8 800 222 19 59
Вход / Регистрация
На главную
Регистрация, авторизация
Регистрация в приложении
Зарегистрироваться очень легко: введите ваш номер сотового телефона и напишите свое имя, затем подтвердите данные, введя присланный смс-код.
Регистрация на сайте
На сайте могут зарегистрироваться только юридические лица и индивидуальные предприниматели, желающие подключить свой магазин к онлайн системе UDOMA или создать онлайн-магазин с нуля. Кроме личных данных, вводятся также данные организации и заполняются параметры магазина.
Что делать,если я регистрируюсь первый раз в приложении, и после ввода номера телефона мне вместо регистрации предлагается войти по смс-коду?
Скорее всего Вы уже когда-то регистрировались в приложении или Вашим номером телефона ранее владел кто-то еще. Предыдущий владелец номера мог быть пользователем нашего сервиса. Просто введите присланный смс-код и зайдите на вкладку профиль, далее нажмите на строку, где написано "мои данные", затем отредактируйте данные профиля и сохраните.
Покупки
Почему у меня иконка «корзинка» стала серого цвета, невозможно добавить товар в корзину?
Это означает, что товар закончился в магазине. В разделе "Избранное" иконки с изображением корзинки также могут быть серыми. Иконка «корзинка» напротив наименования товара станет активной, как только он (товар) поступит в магазин.
Оплата
Как я могу оплатить заказ?
На сегодняшний день оплата доступна только наличными или с помощью терминала при получении товара. Возможность онлайн-оплаты пока в разработке.
У меня в заказе есть овощи и фрукты, вес которых может быть неточным. Если их вес будет меньше, чем указано в заказе, получу ли я компенсацию?
Мы добавили функцию коррекции весового заказа со стороны магазина. Если вы заказали 1 кг, а вышло 1кг 130гр или 980гр, то магазин внесет изменения в заказ и вы эти изменения увидите, также еще автоматически отсылается сообщение в чат этого заказа.
Отзывы
Могу ли я оставить отзыв не только о магазине, но и о товаре?
Это возможно, если Вы этот товар, хотя бы раз, приобретали через приложение.
Почему у меня не получается оставить отзыв?
Отзыв о магазине может быть оставлен, только в том случае, если была совершена хотя бы одна покупка в нем. Отзыв о товаре добавляется аналогичным образом, а именно только после хотя бы одной покупки этого товара. На наш взгляд это позволяет более объективно подходить к оценке магазина и/или товара.
Можно ли не писать отзыв, а просто поставить оценку?
Да, это возможно. Выставленную оценку Вы сможете увидеть после того, как напишите отзыв.
Доставка
Сколько стоит доставка и почему она различается для разных адресов доставки?
Каждый магазин устанавливает свои зоны доставки и определенные параметры для этой зоны (такие как стоимость доставки, минимальная сумма заказа и пр.) У магазина может быть несколько таких зон и в каждой свои параметры. Логично, что чем ближе к магазину находится Ваш адрес, то тем меньше может быть стоимость доставки, а то она и вовсе может быть бесплатной. Если Ваш адрес попадает в определенную зону доставки, то все параметры этой зоны отображаются в приложении.
Как я могу сохранить адрес доставки?
Для начала введите адрес доставки на главной странице приложения. Далее выберите магазин из списка и оформите заказ с доставкой. При оформлении заказа на странице доставки необходимо уточнить адрес (подъезд, этаж, квартира и т.д.) После этого нужно нажать в правом верхнем углу иконку дискеты для сохранения. Сохраненных адресов может быть несколько. Для удобства можно присвоить имя каждому из них. (например: Мама, бабушка, тёща, дом и т.д.). Можно также зайти в свой профиль и выбрать меню "Мои адреса", там есть кнопка добавления адреса "+".